Te explicamos los casos en los que puedes o no devolver el pedido:

Cambio de opinión:

Esto solo es válido para los artículos de papelería, no para las impresiones y demás productos realizados por encargo.

Si el Cliente ha cambiado de opinión o no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciban los productos. Para ello debe notificarlo por escrito mediante un mail a info@copiaman.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que recibamos su e-mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. Copiaman rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el coste del envío para la devolución.

Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales no será posible la devolución de los artículos y tampoco se reembolsará el importe de los mismos al cliente.

Pedido estropeado o incorrecto:

Si el pedido llega estropeado por un trato incorrecto por parte de la agencia de mensajería el cliente debe comunicárnoslo inmediatamente al e-mail info@copiaman.com para solucionarlo lo más rápido posible y que pueda recibir, otra vez, su pedido sin coste adicional para él.

Es muy importante que el cliente nos envíe las fotografías del paquete sin abrir, donde se aprecian a simple vista los desperfectos (roto, mojado, aplastado,…) para que podamos iniciar el trámite de reclamación con la agencia y también comprobar que efectivamente su pedido está estropeado y le enviemos el nuevo.

Si el problema está en el pedido que el cliente ha hecho (que la impresión sea defectuosa, no sea su pedido, falte material, no se hayan hecho los acabados correctos, etc.) el cliente debe escribirnos al e-mail info@copiaman.com inmediatamente para solucionarlo. La agencia pasará a recoger el pedido estropeado (sin coste adicional) y el cliente recibirá el nuevo lo antes posible o la devolución del importe.

En el caso de que, en el pedido, el cliente no nos haya indicado correctamente lo que quería, o se haya confundido al elegir las opciones, no nos podemos hacer responsables del error ya que hemos seguido las instrucciones que el cliente nos ha dado. En este caso no podemos devolver el importe ni repetir gratuitamente su pedido. Tendrá que realizar un nuevo pedido haciéndose cargo de los gastos nuevamente.

Es muy importante que el cliente confirme todos los pasos de su pedido y en caso de dudas lea las preguntas frecuentes o las explicaciones que se indican en la web. Si no encuentra lo que busca o sigue teniendo dudas puede contactarnos a través del e-mail: info@copiaman.com o en el teléfono: 608 69 63 68 y solucionaremos sus dudas encantados.

La diferencia entre el color que el usuario ve en su pantalla o tiene en un documento impreso con anterioridad y los colores impresos que recibe:

Cada monitor tiene una calibración diferente y si se abre un documento o imagen en otro ordenador los colores no son iguales. Los monitores usan el modo de color RGB y los colores se ven más brillantes, mientras que las impresoras usan el CMYK, no pueden representar tanta variedad de color como los monitores y los colores son más apagados.

En Copiaman tenemos nuestros monitores calibrados para una correcta impresión y aún así dependiendo del tipo de impresora, del tipo de papel (tanto el gramaje como la textura), incluso por la temperatura y la humedad en el ambiente, etc. los colores pueden presentar ligeras diferencias. Dentro de una misma tirada puede haber pequeñas variaciones de color y en la repetición de un trabajo que ya se había impreso con anterioridad también puede haberlas. En cualquier caso estas variaciones en el color no serán consideradas como motivo de devolución del importe del pedido.